Preguntas frecuentes

¿Qué es el Trocathlon?

El Trocathlon es un servicio exclusivo de Decathlon a través del cual podrás renovar tu material deportivo, ya sea comprando productos de segunda mano o depositando los tuyos para que puedan ser vendidos

¿Dónde se celebra el Trocathlon?

En tu tienda Decathlon más cercana.

¿Cada cuánto se realiza el Trocathlon?

Se realizan dos eventos al año, uno en primavera (Marzo) y otro en otoño (Octubre)

¿Por qué realizamos el Trocathlon?

Porque queremos hacer accesible el placer del deporte al mayor número de personas y para ello facilitamos un espacio donde poder comprar material de ocasión en buen estado y a buen precio y vender el antiguo material que ya no se usa.

¿De qué deportes puedo encontrar productos?

Máquinas de fitness, material de esquí y snow, bicicletas y accesorios, patines, patinetes, material de golf o tablas de surf son algunos de los productos que podrás encontrar en el Trocathlon. Consulta la lista de artículos no permitidos en el Trocathlon haciendo click aquí

¿Los productos tienen garantía?

Los artículos comprados en el Trocathlon no tienen garantía, los responsables legales de los productos son los depositantes de los mismos.

¿Puedo devolver un producto adquirido en el Trocathlon?

Los artículos vendidos en el Trocathlon no admiten cambio o devolución.

¿Se pueden comprar productos del Trocathlon vía On-line?

No se pueden adquirir productos vía on-line. Solo se podrá realizar  el pre-depósito para la venta y recibir el e-bono de forma on-line en el caso de que se hayan vendido todos tus productos y hayas seleccionado esta opción al hacer el depósito. Los productos deberán ser depositados físicamente en la tienda seleccionada.

¿Se pueden hacer reservas de productos en el Trocathlon?

Los productos deben adquirirse en el mismo momento. Las reservas de productos no están permitidas.

¿Qué productos puedo vender en el Trocathlon?

Cualquier producto deportivo siempre que esté en buen estado y que no aparezca en la lista de productos no permitidos que encontrarás en este enlace. Como norma general no se admitirán productos de textil, calzado y material de seguridad.

¿Es necesario tener la tarjeta cliente para depositar productos en el Trocathlon?

Sí, es necesario. Si no la tienes en la misma carpa del Trocathlon habrá un puesto MyCard en el que podrás obtener la tarjeta en el mismo instante.

¿Cómo deposito mis productos en el Trocathlon?

Para ahorrar tiempo puede hacerse el pre-depósito on-line a través del espacio cliente, y luego acudir a la tienda a depositar el artículo físicamente.

O bien puede acudirse directamente a la carpa del Trocathlon para depositar los artículos en el momento.

¿Qué pasa si un producto no se vende en el Trocathlon?

Pasado el lunes siguiente a la finalización del Trocathlon, los artículos no vendidos serán depositados, a cargo de su propietario, en un almacén elegido por Decathlon. Pasado un mes desde de la fecha de dicha entrega, si los artículos no han sido retirados por sus propietarios, se entiende que éstos renuncian a los mismos, pasando a ser propiedad de Decathlon, que procederá con ellos de la forma que considere conveniente.

¿Una vez el producto se vende, cuanto tiempo tardo en recibir el vale de compra?

Si has elegido la opción e-bono, en el momento en el que todos tus artículos se hayan vendido se enviará un vale por el valor de la venta del total de los artículos a la dirección de email facilitada durante la creación del contrato.

Si por el contrario se prefiere recoger el vale en la tienda, se tendrá que esperar a la finalización del evento y recoger el bono en la recepción a partir del primer lunes posterior al final del Trocathlon.

¿Quién fija el precio de venta?

Un vendedor experto en la naturaleza del artículo y uno de los miembros del equipo del Trocathlon tasarán el producto depositado, y serán éstos y el cliente quienes acuerden el precio final de dicho artículo.

¿Cuánto tiempo tengo para pasar a buscar mi producto si no se ha vendido?

Desde la finalización del evento hay un periodo de 1 mes para recoger los artículos no vendidos. Pasado éste periodo se procederá a su eliminación.

¿Qué es el e-bono?

El e-bono es el vale de compra que se enviará automáticamente, una vez vendidos todos los artículos depositados, a la dirección de correo electrónica facilitada en el momento de la realización del contrato de depósito. El valor del mismo será el del precio de venta del total de los artículos vendidos.

¿Qué es el pre-deposito?

El pre-depósito es una ventaja que se les ofrece a todos los clientes que quieran depositar el material deportivo en buen estado que no usen. A través de su espacio personal podrán completar la ficha del artículo depositado, y una vez rellenados todos los datos, podrás acudir a tu tienda a depositar físicamente el artículo ahorrando tiempo en la carpa.